Recibí un aviso de desconexión de Eversource. ¿Qué hago? 

Si recibiste un aviso de desconexión y no puedes pagar tu factura durante el período de Protección Invernal del 1 de noviembre al 1 de mayo, comunícate por favor con Eversource al 800-286-2828 para obtener ayuda.

Mi servicio fue desconectado y mi familia necesita calefacción. ¿Qué puedo hacer?

Si tu servicio fue desconectado por falta de pago y recibes uno de los beneficios de asistencia pública comunícate por favor con nosotros.  

Reconectáremos tu servicio temporalmente y te diremos si calificas para el Plan de Protección Invernal y el Programa de Igualación de Pagos.

También puedes comunicarte con tu Agencia de Acción Comunitaria local en 211ct.org o llamando al 2-1-1 para encontrar la más cercana e inscribirte en el Programa de Asistencia Energética de Connecticut (CEAP, por sus siglas en inglés) y el Programa de Igualación de Pagos. También puedes visitar CT.Gov/heatinghelp (en inglés) para inscribirte en CEAP.  

Si alguien en tu hogar tiene una enfermedad grave o que ponga en riesgo su vida, llámanos al 800-286-2828. Podríamos reconectar tu servicio temporalmente para que contactes a tu proveedor médico, incluyendo a tu médico, enfermera registrada de práctica avanzada o asistente médico para que completen el formulario de certificación de enfermedad en Eversource.com/MDForm.

Reconexión del Servicio

¿Cómo hago para que me reconecten mi servicio?

Los clientes de servicio residencial con dificultades económicas verificadas deberán:

Pagar al menos 20% del saldo atrasado o $400 dólares, lo que sea más bajo. 

Inscribirse en un plan de pagos o programa de ayuda con los pagos.

Pagar un cargo de reconexión del servicio para poder reconectarlo, si es requerido, el cual será incluido como parte del pago inicial.

Todos los demás clientes con servicio residencial deberán:

Pagar al menos 50% del saldo atrasado o $1,000 dólares, lo que sea más bajo, el cual podría incluir pagar un deposito de seguridad (si es requerido). 

Las regulaciones de Connecticut permiten que Eversource cobre un depósito de seguridad para reconectar el servicio de clientes con servicio desconectado por falta de pago.

• Inscribirse en un plan de pagos.
• Pagar un cargo de reconexión del servicio para poder reconectarlo, si es requerido, el cual será incluido como parte del pago inicial.